Q&A  >  初めてのお客様へ
■電子口座開設について
  Q  電子口座開設で口座を開設しました。印鑑の登録は必要ですか。
  Q  資料請求の際に設定した6桁の英数字の認証番号は、口座開設後も使いますか。
  Q  電子口座開設で口座を開設しましたが、本人限定受取郵便による「口座開設完了のご通知」を、保管期限内に受け取れませんでした。再発送は可能ですか。
  Q  電子口座開設で口座開設を申し込みましたが、本人限定受取郵便では「口座開設のご通知」が受け取れなくなりました。どうしたらよいですか。
  Q  電子口座開設で申込を行いますが、申込番号、お手続きページ「STEP2」のURLを紛失してしまいました。再送信してもらえますか?
  Q  電子口座開設のお手続ページ「STEP2」のURLの有効期限はありますか?
  Q  本日電子口座開設を申込、本人確認書類もメールで送信しました。必ず本日中に開設できますか。
  Q  住所変更届などの各種手続書類の「届出印」という項目には、どの印鑑を押せばいいですか?
  Q  電子口座開設の際に、特定口座を同時に申し込むことはできますか?

■各種書類の記入方法
  Q  各種書類の書き方を教えてください。

■法人口座について
  Q  法人口座の開設対象となる法人について教えてください。
  Q  宗教法人や学校法人名義で口座を開設できますか?
  Q  法人口座を開設する上で必要な事項は何ですか?
  Q  取引責任者とは何ですか?
  Q  取引責任者を選任する上で必要な事項は何ですか?
  Q  法人代表者と取引責任者は同一人物でもいいですか?
  Q  取引責任者の変更はできますか?
  Q  法人口座の開設に必要な書類について教えてください。
  Q  利用できるサービスは何ですか?
  Q  法人口座の手数料体系について教えてください。
  Q  法人口座の管理料・利用料について教えてください。
  Q  各種書類は法人所在地と取引責任者住所のいずれに届きますか?
  Q  領収証は発行してもらえますか?
  Q  法人名義の株券は個別に保管してもらえますか?
  Q  株券の現物出庫はできますか?
  Q  取引の履歴等を確認する書類はありますか?
  Q  法人口座開設申込書の法人名は、代表者の自署でなければいけませんか?
  Q  法人口座での特定口座を開設できますか?
  Q  法人口座開設後にデリバティブ取引口座(信用取引、先物オプション取引、FX取引)を申込みできますか?

■口座開設・解約・取引開始について
  Q  20歳未満でも口座開設はできますか?
  Q  家族の名義で口座開設はできますか?
  Q  海外在住(または予定)なのですが口座開設はできますか?
  Q  口座開設申込書で「取引開始にあたってのご確認事項」は必ず記入しなければいけませんか?
  Q  パート・アルバイトですが、勤務先の記入は必要ですか?
  Q  口座開設申込書で印字されている内容を訂正して口座開設したいのですがどうすればよいですか?
  Q  口座開設申込書で間違えて記入してしまったのですがどうすればよいですか?
  Q  投資クラブでの口座開設は可能ですか?
  Q  口座開設の通知はどのようにいただけるのでしょうか。また、転送はできますか?
  Q  キャッシュカードは発行されますか?
  Q  フリーコールで、口座番号が入力できません。どうしてですか?
  Q  お試し口座の利用期間の延長はできますか?
  Q  無料お試し口座のパスワードは何桁ですか?
  Q  無料お試し口座のパスワードがわからなくなってしまいました。教えてもらえますか?
  Q  海外へ居住・長期出張・留学となりました。何か届け出る必要はありますか?
  Q  同一名義人が重複して口座開設することはできますか?
  Q  口座開設資料の「口座開設までのご説明」のStep4で返送する書類の中に「預金口座振替払申込書兼自動払込利用申込書」がありますが指定金融機関に口座がありません。この書類を添付しないとカブドットコム証券の口座は開設出来ないのでしょうか?
  Q  自動引落口座を三菱東京UFJ銀行か三井住友銀行または、ジャパンネット銀行での申込を希望しています。口座開設の際、「預金口座振替払申込書兼自動払込利用申込書」の同封は必要でしょうか?
  Q  操作方法がわかりません。何かマニュアルはありませんか?
  Q  入金のための振込先口座番号は、どこで確認できますか?
  Q  出金依頼をした場合、いつ銀行口座に振り込まれますか?
  Q  口座を解約したい場合はどうすればいいですか?
  Q  注文を発注しようとすると、「最良執行方針に同意していない」というメッセージが表示され、発注できません。どうすればいいですか?

■お客様の資産管理について
  Q  金銭を銀行へ預金するのと証券会社に預けるのはどのような違いがあるのでしょうか?
  Q  もしカブドットコム証券が倒産等した場合、預けている現金・有価証券等はどうなりますか?
  Q  「ペイオフ制度」とはどのようなものでしょうか?
  Q  「分別保管」とはどのようなものでしょうか?
  Q  日本投資者保護基金とはどのような機関でしょうか?
  Q  信用取引の分別保管の扱いはどのようになりますか?
  Q  証券会社に預けた金銭の分別保管はどのように行われているのでしょうか?
  Q  預けた有価証券の保管は、具体的にはどのように行われているのですか?
  Q  分別保管の適正な実施とは、具体的にはどのようなことを指すのでしょうか?

■初回の注文について
  Q  取引を始める為には、振込が必要ですか?
  Q  自動引落を申し込んでいるのに、金額が不足ということで買付ができません。どうしてですか?

■買付可能額について
  Q  最大買付可能額とは何ですか?
  Q  「うち現金買付余力」とは何ですか?
  Q  「ループトレード可能額(前金制)」とは何ですか?
  Q  未決済買付代金・未決済売却代金とは何ですか?
  Q  現物株式の売却代金はいつ現金買付余力に反映されますか?
  Q  現金(お預り金)残高の範囲内で取引したいのですが、どこを見ればその金額がわかりますか?
  Q  お得意様優遇レートとはなんですか?
  Q  初めて取引を行なう場合、お得意様優遇レートはどうなりますか?
  Q  前月の株式約定件数が45回あったにもかかわらず、お得意様優遇レートが0.3倍しか加算されていません。約定回数が45回ならば、0.45倍の加算されるはずではないのですか?
  Q  立替金が発生してしまいました。お得意様優遇レートはどうなりますか?
  Q  約定時に不足金が発生するのが心配なので、預けている現金の範囲内で取引したいのですが、どうしたらよいですか?

■出金可能額について
  Q  お預り金の残高があるのに出金可能額がマイナスなのは何故ですか?

■郵便物の送付先について
  Q  郵送物を現在登録してある住所と別なところにして欲しいのですが、どのような手続きができますか?




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